안녕하세요 폰프렌드입니다 :) ღ

설연휴 배송공지 안내드려요!

√ 택배 배송마감 : 2월 6일 (화) 오후 1시까지 입니다.

2월 6일 오후 1시 주문건(결제완료)까지는 

현재 보유하고 있는 재고의 한에서 출고됩니다.

● CS 마감 : 2월 8일 (목) 오후 1시 

● 휴무기간 : 2월 9일(금) ~ 2월 12일(월)

 위 기간에는 모든 배송, 상담업무가 중단됩니다

● 정상업무시작 : 2월 13일 (화) 

순차적으로 택배발송 시작 

✔  2/6일 저희측에서 제품 출고 및 수거는 진행되지만,

택배는 설 연휴 이후 받아보실 수 있습니다.

✔ 급한 주문건은 2월 1일까지는 주문주셔야,

재고 확보 후 연휴 전에 출고할 수 있습니다!

이 점 꼭 참고해주셔서 미리 주문해주시면 감사하겠습니다!

✔ 연휴동안 업무가 중단되어 밀려있던 주문건들로 인해

배송과 전화상담업무가 원활하지 않을 수 있습니다 -

✔ 밀린주문이 많은만큼 약간의,, 여유로운마음 부탁드립니다,

최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다 ღ

✔ 제작케이스의 경우 제작 및 출고 과정이 평소보다 2~5일 정도 더 지연될 수 있습니다. 

이점 참고하여 출고 일정 넉넉히 안내 부탁드립니다.

✔ 연휴 후 첫째 날에 모든 주문건에 송장이 입력되지 않으며 

순차적으로 처리되는 점 참고 부탁드립니다.

✔ 택배 발송 이후 택배 이동관련 문의는 

택배사(한진 1588-0011) 측으로 문의 부탁드립니다 :)

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배송대기에 있는 주문제작건에 대해 저희가 따로 배송안내가 별도로 

나가지 않으니 주문 주실 때 참고 부탁드립니다.

배송대기 상태에서는 이미 발주가 들어간 것으로 취소는 불가 합니다

"상품 준비중' 상태에서만 취소 및 변경 가능 합니다.

연휴 동안의 주문 취소나 배송지 변경 문의는 

카카오톡 채팅으로 주시지 마시고

게시글로만 부탁드립니다.

오랜 연휴에 카톡이 짤려서 보이지않아 누락되는 경우가 많습니다 ㅠ ㅠ

꼭 게시글로 부탁드립니다!

✔ 주문취소요청 : 주문취소요청은 주문번호와 함께

전체취소 or 부분취소 의사를 남겨주세요.  

부분취소의 경우 취소하시는 제품명, 수량을 정확하게 남겨주세요.

무통장입금으로 하신경우에는 환불받으실 은행명 / 계좌번호 / 예금주를

같이 남겨주셔야 빠른 처리로 도와드릴수 있습니다.

✔ 주문변경추가요청 : 추가금액이 없는 동일한 상품내의 옵션변경은

주문번호+변경원하시는 제품과 옵션을 남겨주시면 됩니다.

(다만 동일제품내에서 추가금액이 있거나

다른제품으로 교환하시는 경우에는 주문취소 후 재결제 권장드립니다.)

✔ 주소변경요청 : 주문번호+성함+변경주소지 를 남겨주세요.

✔ 기타문의사항 역시 조금 더 디테일하게 문의주시고

주문정보를 꼭 남겨주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

조금 번거로우시더라도 한번에 빠른 처리를 위해

게시글 작성에 신경써주세요! ♥

늘 폰프렌드를 아껴주시는 분들께 감사드립니다,

항상 예쁜 제품으로 보답할 수 있도록 노력할게요 ღ