안녕하세요 폰프렌드입니다 :) ღ
근로자의날 휴무 공지 안내드려요!
♥ 휴무 ♥
●5월 1일 (월) / 근로자의 날
위 날짜는 폰프렌드 휴무로 상품출고 및 상담문의가
일시적으로 중단되오니 사장님들의 깊은 양해 부탁드립니다!
상담 및 문의사항은 게시판에 남겨주시기 바라며,
배송관련해서는 아래 내용을 참고해주시면 감사하겠습니다 :)
✔ 모든 주문건은 주문순차적으로 진행되며,
4월 28일 1시 주문건(결제완료)까지는 재고의 한에서 출고됩니다.
✔ 연휴기간동안의 모든 주문건은 5월 02일(화)부터 진행되며,
문의관련사항은 Q&A 로 남겨주세요!
※
연휴 동안의 주문 취소나 배송지 변경 문의는
카카오톡 채팅으로 주시지 마시고
게시글로만 부탁드립니다.
오랜 연휴에 카톡이 짤려서 보이지않아 누락되는 경우가 많습니다 ㅠ ㅠ
꼭 게시글로 부탁드립니다!
✔ 연휴기간동안 업무가 중단되어 밀려있던 주문건들로 인해
배송과 전화상담업무가 원할하지 않을 수 있습니다 -
✔ 밀린주문이 많은만큼 약간의,, 여유로운 배송안내 부탁드립니다,
최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다 ღ
● 휴무기간동안 게시글문의
휴무 이후 순차적으로 답변드릴 예정이지만,
조금이라도 더 빠르고 정확하게 진행될 수 있도록
아래와 같이 게시글 남겨주세요 !
✔ 주문취소요청 : 주문취소요청은 주문번호와 함께
전체취소 or 부분취소 의사를 남겨주세요.
부분취소의 경우 취소하시는 제품명, 수량을 정확하게 남겨주세요.
무통장입금으로 하신경우에는 환불받으실 은행명 / 계좌번호 / 예금주를
같이 남겨주셔야 빠른 처리로 도와드릴수 있습니다.
✔ 주문변경추가요청 : 추가금액이 없는 동일한 상품내의 옵션변경은
주문번호+변경원하시는 제품과 옵션을 남겨주시면 됩니다.
(다만 동일제품내에서 추가금액이 있거나
다른제품으로 교환하시는 경우에는 주문취소 후 재결제 권장드립니다.)
✔ 주소변경요청 : 주문번호+성함+변경주소지 를 남겨주세요.
✔ 묶음배송요청 : 묶음배송을 원하신다면
전체주문취소 후 한번에 재결제를 권장드립니다.
휴무기간내의 여러번 주문 주신 후 묶음배송을 원하시는 경우가 있는데,
저희도 평소와 같이 묶음배송을 도와드리고 싶지만 ㅠㅠ
밀린 업무로 인한 전체적인 배송업무가
신속하게 이루어지지 못하는 부분을 방지하고자
묶음배송이 불가한 점 참고해주세요!
✔ 기타문의사항 역시 조금 더 디테일하게 문의주시고
주문정보를 꼭 남겨주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
조금 번거로우시더라도 한번에 빠른 처리를 위해
사장님들의 게시글 작성에 신경써주세요! ♥
늘 폰프렌드에 보내주시는 따뜻한 성원과 격려 감사합니다!
