안녕하세요 폰프렌드입니다 :) ღ

폰프렌드는 임직원들을 위하여 매월 1회 (금요일)

'패밀리데이' 2시간 단축 근무제도를 시작하였습니다! ٩( ᐛ )و

★ 수요일-> 마지막주 금요일로 변경되었어요 ★

가족들과 즐거운 시간을 보낼 수 있는 날로

재충전해서 더 열심히 상생하는 폰프렌드가 되겠습니다 :)

✅ 매 월 마지막주 금요일 / 조기퇴근으로 인해 배송 마감이 오전 9시로 변경됩니다! ✅

- 게시판과 카카오톡 상담도 3시까지 마무리 될 예정이니 

- 사장님들께서는 참고 부탁드립니다 ♥

● 기간 : 매 월 마지막주 금요일

✧ 배송마감 9시 / 3시이후 카카오톡 상담 업무가 중단됩니다 ✧

✔ 오전 9시 배송마감 이후의  주문건은 (월)부터 진행되며 (빨간날 제외)

문의관련사항은 Q&A 로 남겨주세요!

✔ 업무가 중단되어 밀려있던 주문건들로 인해

배송과 전화상담업무가 원할하지 않을 수 있습니다 -

연휴 동안의 주문 취소나 배송지 변경 문의는 

카카오톡 채팅으로 주시지 마시고

게시글로만 부탁드립니다.

주말동안 카톡이 짤려서 보이지않아 누락되는 경우가 많습니다 ㅠ ㅠ

꼭 게시글로 부탁드립니다!

● 패밀리데이 기간동안 게시글문의

✔ 주문취소요청 : 주문취소요청은 주문번호와 함께

전체취소 or 부분취소 의사를 남겨주세요.  

부분취소의 경우 취소하시는 제품명, 수량을 정확하게 남겨주세요.

무통장입금으로 하신경우에는 환불받으실 은행명 / 계좌번호 / 예금주를

같이 남겨주셔야 빠른 처리로 도와드릴수 있습니다.

✔ 주문변경추가요청 : 추가금액이 없는 동일한 상품내의 옵션변경은

주문번호+변경원하시는 제품과 옵션을 남겨주시면 됩니다.

(다만 동일제품내에서 추가금액이 있거나

다른제품으로 교환하시는 경우에는 주문취소 후 재결제 권장드립니다.)

✔ 주소변경요청 : 주문번호+성함+변경주소지 를 남겨주세요.

✔ 묶음배송요청 : 묶음배송을 원하신다면

전체주문취소 후 한번에 재결제를 권장드립니다.

휴무기간내의 여러번 주문 주신 후 묶음배송을 원하시는 경우가 있는데,

저희도 평소와 같이 묶음배송을 도와드리고 싶지만 ㅠㅠ

밀린 업무로 인한 전체적인 배송업무가

신속하게 이루어지지 못하는 부분을 방지하고자

묶음배송이 불가한 점 참고해주세요!

✔ 기타문의사항 역시 조금 더 디테일하게 문의주시고

주문정보를 꼭 남겨주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

조금 번거로우시더라도 한번에 빠른 처리를 위해

사장님들의 게시글 작성에 신경써주세요! ♥

가족들과 즐거운 시간 보내고 돌아오겠습니다, 감사합니당 ღ